我自己就是不会说话的。往往心直口快，想到那里说到那里，没有考虑别人的感受，让人不舒服，甚至无意之中得罪了别人。下面这个老板跟我有一比。
要做框胶，想找一个新厂询价，也跟老厂比较一下。先把图纸和零件清单分别发给了老厂和新厂。然后打电话说明。电话接通。
我：是XX厂吗？
模切厂：你是什么公司？
我：迟疑一下，我是XX公司
模切厂：你们做什么产品？
我顿时火冒三丈，说：你这个怎么这样？
模切厂：怎么了？
我：我看你离我近，照顾你生意。给你询价，你把我当犯人审问。
模切厂：有些人瞎打电话，甚至搞不清楚模切是啥，我先问清楚。
我：我有个产品要做，刚才已经把图纸和清单发给你邮箱了。请你报价。
到了下午，收到了邮件。不是报价，而是要求提供公司的详细名称地址回复过去。
有竞争对手刺探情报的，但毕竟是少数。如果接到一个询价的电话和邮件，不是把它当成潜在的客户，而是当成潜在的敌人。肯定会从心里、说话的口气方式等表现出来，让客户不舒服。这个生意就没法做下去了。